Page 98 - รายงานผลการปฏิบัติงานประจำปี 2562

VIPA Chatbot บริการถาม-ตอบและให้ข้อมูล
ข่าวสารอัตโนมัติ

จากแนวโน้มของพฤติกรรมผู้บริโภคสื่อออนไลน์

ที่นิยมการปฏิสัมพันธ์หรือรับข้อมูลข่าวสารเฉพาะบุคคล
เฉพาะความสนใจที่รวดเร็วขึ้น ทำาให้การสื่อสารทางข้อความ
หรือ Messaging ตอบโจทย์และได้รับความนิยม เทคโนโลยี
หนึ่งที่ได้ถูกนำามาใช้คือ Chatbot ไทยพีบีเอสนำาเทคโนโลยี

AI นี้ มาผนวกกับแพลตฟอร์มที่คนไทยนิยมใช้ เพื่อให้บริการ
ส่งข่าวและให้ข้อมูลถามตอบอัตโนมัติ (Bot) กับผู้ชมผู้ฟัง
ได้ตลอด 24 ชั่วโมง แบบรวดเร็ว ฉับไว และเพิ่มศักยภาพ
ในการรองรับบริการข้อมูลข่าวสารให้กับกลุ่มเป้าหมายของ

ไทยพีบีเอสได้อย่างทั่วถึง ประชาชนสามารถรับข่าวทัน
สถานการณ์และถามตอบอัตโนมัติผ่าน VIPA Chatbot ได้ที่
Facebook @ThaiPBSFan และ LINE Official @ThaiPBS

บริการใหม่ที่สร้างสรรค์ขึ้นสำาหรับคนพิการทางการ และรายการเด็ก รวมถึงสถานการณ์สำาคัญ เปิดให้บริการ
ได้ยิน เพื่อให้คนทุกกลุ่มสามารถเข้าถึงข้อมูลข่าวสาร เฉพาะบนช่องทางออนไลน์เป็นครั้งแรกในรายการพิเศษ
ทั้งสารประโยชน์และสาระบันเทิงของไทยพีบีเอสได้อย่าง “เวทีดีเบต 10 วัน 1,000 นาที” นำาเสนอเนื้อหาในช่วง

ครบถ้วน โดยบริการ Thai PBS Big Sign ภาษามือใหญ่ การเลือกตั้ง 2562 และได้เปิดบริการอย่างเป็นทางการ
เต็มจอ มีเนื้อหาสาระที่ครอบคลุมทุกช่วงวัยใน 4 ประเภท ในวันภาษามือโลก เดือนกันยายน พ.ศ. 2562 โดยได้ร่วมมือ
รายการ ทั้งข่าวและสถานการณ์ ละคร วาไรตี้ ไลฟ์สไตล์ กับสมาคมคนหูหนวกแห่งประเทศไทย

97
Thai PBS New Media : Product & Service บริการด้านสื่อใหม่ไทยพีบีเอส

63-01-101_094-109 TPBS_J-Uncoatedc dic2019.indd 97 6/17/20 2:42 AM