Page 85 - AnnualReport2566

การประเมินประสิทธิผลและการยอมรับจากประชาชน

ป็ระกอบด้วย 3 ป็ระเด็นหลัก ป็ระเด็นแรก คุณีค่�ที่ยึดโยงกับป็ระช�ชน ป็ระกอบด้วย 4 คุณีค่�หลัก ได้แก่

1 ความน่าเชื่อถือ 2 ความหลากหลาย

ำ
ึ
ำ
ื
ผลการสารวจประชาชน พบว่า ผ้ตอบแบบสอบถามเกินคร่งเห็นว่า ในปี 2566 ไทยพีบีเอสมีการนาเสนอเน้อหารายการผ่านช่องทางท ่ ี
ู
เนื้อหาที่ไทยพีบีเอสนำาเสนอมีความน่าเชื่อถือในระดับหนึ่ง โดยเนื้อหา หลากหลาย โดยเฉพาะช่องทางออนไลน์ อย่างไรก็ดี ผลการสารวจ
ำ
ื
ี
ท่ได้รับคะแนนความน่าเช่อถือสูงสุด คือ ภัยพิบัติ วิกฤติ เหตุฉุกเฉิน กลุ่มประชาชน พบว่า ช่องทางที่ประชาชนส่วนมากติดตามไทยพีบีเอส
ี
ี
ิ
ตามมาด้วยภูมิภาคท้องถ่น และส่งแวดล้อม ส่วนประเด็นท่ประชาชน มากท่สุดยังคงเป็นโทรทัศน์ดิจิทัลช่องหมายเลข 3 (Thai PBS)
ิ
ื
ื
ให้คะแนนความน่าเช่อถือน้อยท่สุด คือ การเมือง ซ่งเป็นไปในทิศทาง รองลงมา คือ การแชร์เน้อหารายการของไทยพีบีเอสใน Facebook
ี
ึ
ื
เดียวกับรายงานผลการดำาเนินงานตามตัวชี้วัดองค์การ (KPI) ประจำาปี ของผ้อ่น และในบัญชีทางการ (Official Account) ของไทยพีบีเอส
ู
ี
ี
2566 (ต่อไปน้เรียกว่า ผลการประเมิน KPI) ท่รายงานระดับความ ใน Facebook ในแง่ความหลากหลายของประเภทรายการ ในปี 2566
ำ
ั
ื
ู
น่าเชื่อถือและไว้วางใจของไทยพีบีเอสอยู่ในระดับ “ดี” ไทยพีบีเอสมีการนาเสนอท้งรายการสาระความร้และความบันเทิงเพ่อให ้
ครอบคลุมกล่มผ้ชมและผ้ฟังท่หลากหลาย สอดคล้องกับผลการประเมิน
ี
ุ
ู
ู
KPI ในด้านเน้อหา/กิจกรรมท่สะท้อนการเคารพความหลากหลาย
ื
ี
ำ
ซ่งอย่ในระดับ “ดีมาก” สอดคล้องกับผลการสารวจกล่มประชาชนท ่ ี
ึ
ู
ุ
พบว่า ประเภทรายการท่ประชาชนติดตามมากท่สุด คือ ข่าว รองลงมา
ี
ี
คือ รายการสารประโยชน์ สารคดี และรายการเด็ก เยาวชน ครอบครัว
ั
ู
ิ
ื
ย่งไปกว่าน้น ในปี 2566 มีการนาเทคโนโลยีมาใช้เพ่อให้กล่มผ้ชมและผ้ฟัง
ุ
ำ
ู
ี
ี
ท่มีความต้องการท่หลากหลายสามารถเข้าถึงรายการของไทยพีบีเอส
ได้มากขึ้น เช่น บริการ Text to Speech และบริการ Big Sign ซึ่งจาก
ี
ำ
ุ
ู
การสารวจกล่มประชาชน พบว่า ผ้ท่เคยใช้ มีความพึงพอใจต่อบริการ
ดังกล่าว
3 ความโดดเด่น 4 การมีส่วนร่วม
ี
่
ุ
ี
ี
ำ
ในแผนบริหารกิจการปี 2566 มีแผนให้ไทยพบีเอสเป็น “โรงเรียนของ ผลการสารวจกลมประชาชน พบว่า กิจกรรมท่ประชาชนทงทเปน
็
้
ั
่
ู
้
ี
ุ
สังคมและพนทการเรียนร” เพอระดมปัญหาร่วมหาทางออกและเรียนร ้ ู ผตดตามและไมไดตดตามไทยพบเอสยนดเขารวมมากทสด คอ
่
่
่
ื
้
ู
ิ
้
ี
่
ี
ี
ื
ิ
้
่
้
ื
ิ
ี
ื
่
ู
ี
่
ื
่
่
ิ
ั
ิ
ื
่
ึ
เพอเพมสมรรถนะ ซงจะสรางความแตกตางโดดเดนจากสอทวไป การระดมเงิน/ส่งของเพ่อบริจาคแก่ผ้ท่ต้องการความช่วยเหลือช่วง
่
่
้
ิ
ี
่
ั
้
จากผลการประเมิน KPI ด้านความสำเร็จของการเป็นพนทกลางแห่ง ภยพิบัติ หรือเหตุการณ์ฉุกเฉน โดยมระดับความยนดในการเข้าร่วม
ี
ื
ี
ิ
ี
้
การเรียนรและหาทางออกเพอเตรียมพร้อมรับการเปลยนแปลงของ โดยเฉล่ยอย่ทระดับปานกลาง สะทอนวาคณคาด้านการมส่วนร่วม
่
ุ
ี
ื
่
่
ี
ู
ู
้
ี
่
่
์
ู
้
ู
ผเข้าร่วมกิจกรรม/ผชม ผ่านการจัด 13 กิจกรรมของศูนยภัยพบต ิ จากประชาชนยังเป็นประเด็นที่ ส.ส.ท. ควรพัฒนาต่อไป
้
ิ
ั
ั
ู
ั
ื
ำ
ี
ี
่
ุ
์
ื
่
ศนยสอสารสาธารณะเพอเดกและครอบครว และศนย ์ ผลการสารวจกล่มประชาชนช้ว่า ประชาชนท้งท่ติดตามและ
ู
็
่
ี
ื
สอศิลปวัฒนธรรม โดยเฉลยอยในเกณฑ์ “ดีมาก” ผลการ ไม่ได้ติดตามไทยพีบีเอสให้ความเห็นไปในทางเดียวกันว่า ไทยพีบีเอส
่
์
่
ู
้
่
้
สำรวจกลมประชาชน พบว่า พนทการเรียนรแบบผ่านหน้าจอท ่ ี มีลักษณะเป็นกลาง น่าเชื่อถือ และตรงไปตรงมา และมีความคาดหวัง
ื
ี
่
ู
ุ
่
ประชาชนทเคยใช้งานพึงพอใจสูงสุด ได้แก่ Thai PBS World และ 3 อันดับแรกต่อไทยพีบีเอส คือ เป็นส่อท่พัฒนาสังคมท่มีคุณภาพ
ี
ื
ี
ี
Thai PBS Kids อนง กวารอยละ 70 ของผตอบแบบสอบถามท ่ ี ให้ความร้แก่ประชาชนให้ก้าวทันการเปล่ยนแปลงของโลก และนาเสนอ
ู
ี
ึ
้
่
่
ำ
้
ู
ู
ี
้
ติดตามไทยพบีเอส ไม่รู้จักแพลตฟอร์มสำหรับการเรียนรและนำเสนอ สถานการณ์ปัจจุบันได้อย่างทันเหตุการณ์และรอบด้าน ซ่งความคาดหวัง
ึ
ั
ี
้
ิ
ี
ำ
่
ี
ี
้
่
ี
้
่
ประเด็นเฉพาะทเป็นของไทยพบีเอส เช่น Decode และ Citizen+ เหลานประชาชนพจารณาวาไทยพบเอสสามารถทาไดใกลเคยงกบ
ี
เปนต้น สวนประเดนทเปนวาระสำคญทนำเสนอโดยไทยพบเอส ส่ออ่น ความคาดหวังดังกล่าวค่อนข้างใกล้เคียงกับผลการสารวจ
ั
็
ื
่
็
ี
่
ื
็
ี
ำ
ี
ี
่
่
ี
ี
ู
้
ี
ุ
ท่ผตอบแบบสอบถามตอบว่าติดตามและให้คะแนนความพึงพอใจเฉลย กล่มพนักงาน ส.ส.ท. ท่พบว่าความคาดหวังต่อไทยพีบีเอส คือ
สูง คือ การคุ้มครองผู้บริโภคและรู้เท่าทันสื่อ (ร้อยละ 64.68) ภัยพบต ิ การปราศจากแรงกดดันจากรัฐและการหารายได้ การพัฒนาสังคม
ั
ิ
กับภาวะโลกร้อน (ร้อยละ 62.86) และความเหลอมล้ำ (ร้อยละ 58.56) ท่มีคุณภาพ และการนาเสนอสถานการณ์ปัจจุบันได้อย่างทันเหตุการณ ์
่
ี
ื
ำ
ำ
ุ
ู
ี
่
ี
ู
ี
ี
ขณะท่ค่าเฉลยรวมทุกประเด็นท่ผ้ติดตามตอบว่าไม่พึงพอใจ อย่ท่ร้อยละ และรอบด้าน และค่อนข้างสอดคล้องกับผลการสารวจกล่มนักข่าว
่
ี
5.04 โดยประเด็นที่มสัดส่วนความเห็นไมพึงพอใจสูงสุด คือ การแก้ไข พลเมืองซ่งระบุความคาดหวังต่อไทยพีบีเอส คือ สนับสนุนการมีส่วนร่วม
ึ
รัฐธรรมนูญ (ร้อยละ 6.65) สอดคล้องกับรายงานผลการดำเนินงาน ของประชาชนท้งทางตรงและทางอ้อม ปราศจากแรงกดดันจากรัฐและ
ั
ี
่
ี
ี
่
้
ู
ู
สภาผชมและผฟงรายการ ประจำป 2566 ทมขอเสนอเรงดวนตอ ส.ส.ท. การหารายได้ และการพัฒนาสังคมที่มีคุณภาพ
้
่
่
้
ั
ี
่
คือ ควรเกาะติด ติดตาม และนำเสนอประเด็นเร่งด่วนทเป็นวาระทาง
ึ
่
สงคมและนโยบายสาธารณะ ซงรวมถงประเดนการแกไขรฐธรรมนญ
ั
ู
ั
้
ึ
็
การกระจายอำนาจ และนโยบายของพรรคการเมืองต่อกรณีการปรับ
แก้ประมวลกฎหมายอาญา มาตรา 112 เป็นต้น
82 THAI PBS ANNUAL REPORT 2566 THAI PBS ANNUAL REPORT 2566 83