Page 135 - Media Disruption The Series
P. 135
135
ยกตัวอย่างแบรนด์ฟิตเนสชื่อดังแห่งหนึ่งของไทยปิดตัวลง
ี
แบบไม่มีปี่มีขลุ่ย แล้วแบรนด์คู่แข่งเกิดสงสารลูกค้าท่ถูกลอยแพเลย
เชิญชวินมิาออกกำาลังกายในยิมิข้องตน แทน
ผลปรากฏว่าลูกค้าของฟิตเนสที่อยากท�าดีเพื่อสังคมเกิดไม่พอใจ
กันยกใหญ่ หาว่า “ไปท�าดีกับชาวบ้านแล้วมาทาความเดือดร้อนให้ลูกค้า
�
ท�าไม ทุกวันนี้แค่เครื่องออกก�าลังก็ไม่เพียงพอใช้งานอยู่แล้ว”
น�าผึงหยดเดียวเลยลามปามกลายเป็น ไฟไหมิฟาง ขุดเรือง
้
�
่
้
ล้านแปดมาบ่นด่าเต็มโลกโซเชียล
ปรากฏการณ์เป็นตัวอย่างที่ชัดเจนว่าแนวคิดความรับผิดชอบต่อ
สังคม (Corporate Social Responsibility : CSR) เดิมไม่พอเสียแล้ว
ี
่
ต้องเปล่ยนมุมคิดใหม่เป็น การสร้างคำุณคำาร�วิมิแก�ผู้้เก�ยวิข้้อง
ู
�
ทั�งหมิด (Creating Shared Value : CSV) จึงจะเหมาะสมถูกต้อง
�
สื่อเองก็ต้องระมัดระวังเรื่องเช่นนี้ การทาดีและสร้างสรรค์สังคม
เพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ แต่ต้องรับผิดชอบแก่พนักงาน ผู้ชม
ผู้ถือหุ้น ประชาคมสื่อ และผู้เกี่ยวข้องอื่นๆ ให้ได้ทั้งหมด
การหาสมิดุล ของความต้องการที่แตกต่างกันของกลุ่ม
ผู้เกี่ยวข้องต่างๆ นี้จึงจะกลายเป็นประเด็นส�าคัญที่ต้องขบคิดกันต่อไป
แต่เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้เป็นแน่
จะเห็นว่ากลยุทธ์การตลาดหลายเรื่องที่อุตสาหกรรมสื่อน�ามาใช้
ก�าลังจะเสื่อมถอยหมดพลังลง แม้ว่าบางกลยุทธ์น้นสุดแสนจะ
ั
ิ
“คำลาสสก” ใช้มายาวนานตั้งแต่รุ่นนักการตลาดลายครามก็ตาม
เป็นอันว่าเมื่อโลกเปลี่ยน ใคร ติดกับั ไม่เปลี่ยนแปลงก็อาจต้อง
�
เดือดร้อนใจในเร็ววัน แต่ใครกลับตัวทันโอกาสที่จะ โดดเดน โดงดัง
�
่
และยั�งยน ก็คงไม่ไกลเกินเอื้อม
