Page 132 - Media Disruption The Series
P. 132
132 Media Disruption the Series
Segmentation
็
่
เปล�ยนเปน
Fragmentation
�
ผู้ชมหรือลูกค้าของสื่อยุคใหม่ถูก หลอหลอมิคำวิามิคำิด ด้วย
แหล่งข้อมูลที่หลากหลายขึ้น
ทั้งแฟนเพจ ทั้งเว็บไซต์ ทั้งเว็บบอร์ด ทั้งทวิตเตอร์ ทั้งแอป ทั้ง
บล็อก ฯลฯ มีข้อมูลให้เสพมหาศาลตามความต้องการบ้าง ตามที่โดน
ลวงให้อ่านบ้าง ตามที่อ่านตามชาวบ้านที่แชร์ไปมาบ้าง ฯลฯ
ี
้
การหล่อหลอมความคิดด้วยสื่อท่หลากหลายขึนและเฉพาะกลุ่ม
ขึ้นท�าให้คนวัยเดียวกันมิได้มีพฤติกรรมคล้ายคลึงเป็นกลุ่มก้อนแบบ
ยุค Gen X Gen Y Gen Z แบบเก่าก่อน แต่มี พฤติกรรมิและ
่
ช�นชอบัอะไรท�เฉพาะตัวิ
่
ี
สื่อท่เคยแบ่งผู้ชมเป็นกลุ่มๆ ได้ถนัดมือในยุคก่อนต้องเปล่ยน
ี
มุมคิดเสียใหม่ว่าผู้ชมยุคนี้มีความหลากหลาย “แตกกระสานซ่านเซ็น”
ุ
่
การท�า “Segmentation” หรือ “การแบ่งกลมเป้าหมาย” แบบ
เดิมๆ จะถึงกาลอวสาน ต้องเปลี่ยนเป็นการท�า “Fragmentation” ซึ่ง
แปลว่า “การแตกกลุ่มเป้าหมาย”
สื่อที่จะส�าเร็จได้มากกว่าคือแบรนด์ท่ ไมิยึดติดกบัการจบั
ี
ั
�
ั
็
ลูกคำ้ารวิมิเปนกล�มิ และสามารถเข้าใจถึงความแตกต่างระดับบุคคล
ุ
และสามารถสนองความต้องการเหล่านั้นได้อย่างประหยัด
ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถืออย่าง AIS, Dtac, True เป็นตัวอย่าง
ี
ของการพยายามท�า Fragmentation ท่ดี กล่าวคือแบรนด์พยายาม
เรียนรู้พฤติกรรมของลกค้าแต่ละคนผ่านการเก็บข้อมลมหาศาล และ
ู
ู
�
นำาเสนอข้้อมิูลตาง ๆ กันได้มิากมิาย ไม่จ�ากัด
