Page 130 - รายงานผลการปฏิบัติงานประจำปี 2562

ความเสี่ยงเรียบร้อยแล้ว อย่างไรก็ตาม การดำาเนินงานในปี พ.ศ. 2562 มีข้อจำากัดด้านอัตรากำาลัง
บุคลากรไม่เพียงพอ ทำาให้การดำาเนินการด้านการบริหารและติดตามผลการดำาเนินงานด้านความเสี่ยง

ยังไม่มีประสิทธิภาพมากเท่าที่ควร อย่างไรก็ตาม ส.ส.ท. ได้สรรหาบุคลากรที่รับผิดชอบงานด้าน
ความเสี่ยงเพิ่มเติมเรียบร้อยแล้ว ดังนั้น ส.ส.ท. ควรพัฒนาบุคลากรที่รับผิดชอบงานบริหารความเสี่ยง

ให้มีทักษะในการวิเคราะห์และบริหารจัดการความเสี่ยงเพิ่มขึ้น รวมถึงควรเพิ่มการสื่อสารและปลูกฝัง

ให้บุคลากรขององค์กรมีความเข้าใจและเห็นความสำาคัญของการบริหารจัดการความเสี่ยง อันเป็นปัจจัย
สำาคัญที่จะทำาให้การบริหารความเสี่ยงขององค์กรประสบความสำาเร็จ
สำาหรับการบริหารจัดการทรัพยากรบุคคลพบว่า ส.ส.ท. ส่งเสริมค่านิยมและวัฒนธรรมองค์กร

ที่มุ่งเน้นความเป็นสื่อสาธารณะ การเปิดโอกาสให้บุคลากรที่มีความสามารถได้แสดงศักยภาพ รวมถึง
มีการปรับโครงสร้างและกลไกการทำางาน เพื่อให้เกิดความกระชับ คล่องตัว มีประสิทธิภาพ ทั้งนี้ ส.ส.ท.
มีการปรับโครงสร้างองค์กรเป็น Content-Based Unit (CBU) ซึ่งสอดคล้องกับแนวทางการดำาเนินงาน

ของ ส.ส.ท. ที่มุ่งเน้นการผลิตเนื้อหาแบบ content-based มากขึ้น โดยเริ่มนำาร่องแล้วบางส่วน
แต่การดำาเนินงานยังอยู่ในระยะเริ่มต้น และยังไม่เห็นผลการดำาเนินงานที่เป็นรูปธรรมชัดเจน ดังนั้น
ส.ส.ท. ควรมีการกำากับติดตามการดำาเนินงานอย่างใกล้ชิด และประเมินผลสำาเร็จของการดำาเนินงาน
เพื่อหาแนวทางในการปรับปรุงการดำาเนินงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น หรือมีแนวทางในการขยายผล
ต่อไป

ในด้านการพัฒนาบุคลากร ส.ส.ท. ให้ความสำาคัญกับการพัฒนาศักยภาพบุคลากรขององค์การ

อย่างมาก โดยเฉพาะการพัฒนาบุคลากรให้มีความรู้เท่าทันเทคโนโลยีที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
อย่างไรก็ตาม หาก ส.ส.ท. มีการกำาหนดเป้าหมายระยะยาวขององค์การในการเปลี่ยนผ่านไปสู่การเป็น
สื่อที่ให้ความสำาคัญกับช่องทางออนไลน์ที่ชัดเจนมากขึ้น ส.ส.ท. ควรวางแนวทางการพัฒนาบุคลากรให้มี
ความรู้ ความเข้าใจเกี่ยวกับช่องทางสื่อในแต่ละช่องทาง สามารถปรับเนื้อหาให้เหมาะสมกับการนำาเสนอ
ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ในด้านการประเมินผลการปฏิบัติงาน แม้ว่า ส.ส.ท. จะมีการกำาหนดหลักเกณฑ์การประเมินผล

ที่ชัดเจน แต่พบว่าบุคลากรบางส่วนไม่เข้าใจหลักเกณฑ์การประเมินผล หรือไม่ทราบรายละเอียดของ
หลักเกณฑ์การประเมินผลที่มากเพียงพอ ดังนั้น ส.ส.ท. ควรเพิ่มความชัดเจนในการสื่อสารหลักเกณฑ์
การประเมินผลการปฏิบัติงานให้บุคลากรได้รับทราบ เพื่อให้เกิดความโปร่งใสและความเข้าใจที่ตรงกัน
นอกจากนี้ ส.ส.ท. อาจพิจารณาการประเมินแบบ 180 องศา หรือ 360 องศา และนำาผลการประเมิน
จากผู้ใต้บังคับบัญชาไปใช้ในการพัฒนาปรับปรุงการทำางานของหัวหน้างาน/ผู้บริหาร แต่ไม่จำาเป็น

ต้องผูกกับระบบแรงจูงใจ ทั้งนี้ แม้ว่าในอดีต ส.ส.ท. เคยมีการดำาเนินงานในลักษณะการประเมินแบบ
180 องศามาแล้ว แต่การดำาเนินงานที่ผ่านมายังไม่มีลักษณะเป็นทางการ และหากมีการนำาระบบดังกล่าว
มาใช้ ควรปรับให้มีรูปแบบการดำาเนินงานที่ชัดเจน มีการบันทึก ติดตาม รายงาน และตอบกลับผล

เพื่อทำาให้การประเมินเป็นเครื่องมือในการพัฒนาองค์กรอย่างแท้จริง

129
รายงานการประเมินผลการดำาเนินงาน

63-01-101_110-129 TPBS_J-Uncoatedc dic2019.indd 129 6/17/20 1:38 AM