Page 128 - รายงานผลการปฏิบัติงานประจำปี 2562
P. 128
ในด้านประโยชน์ที่ได้รับจากการรับชมข่าว รายการ ผู้ชมส่วนใหญ่เห็นว่าได้รับความรู้ ความเข้าใจ
เรื่องราว/ประเด็นต่าง ๆ มากขึ้น ผู้ชมสามารถน�าข้อมูลมาปรับใช้ในการคิดวิเคราะห์เพื่อรับมือกับ
สถานการณ์ต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นได้ การได้เปิดโลกทัศน์ เปิดรับความรู้และมุมมองใหม่ ๆ น�าไปสู่การเกิด
แรงบันดาลใจต่อการลงมือท�าของผู้ชม ซึ่งสะท้อนให้เห็นว่าการด�าเนินงานของ ส.ส.ท. ก่อให้เกิดผลที่
คาดหวังได้ว่าจะสามารถสร้าง Informed Citizens น�าไปสู่การเกิดความตระหนัก ขับเคลื่อนเปลี่ยนแปลง
ไปสู่สังคมที่มีคุณภาพ ซึ่งเป็นเป้าประสงค์ส�าคัญของ ส.ส.ท. ในการเป็นสื่อสาธารณะที่มุ่งสร้างการ
เปลี่ยนแปลงในสังคม อย่างไรก็ตาม หาก ส.ส.ท. สามารถปรับปรุงรูปแบบการน�าเสนอให้สนุกมากขึ้น หรือ
สร้างสรรค์รายการในลักษณะ Edutainment ที่มีเนื้อหา สาระ ที่มีคุณค่าครบถ้วนดังเดิม แต่สอดแทรก
ความบันเทิงไว้ด้วย จะเป็นจุดส�าคัญที่สามารถดึงดูดผู้ชมกลุ่มอื่น ๆ ให้รับชมรายการของไทยพีบีเอส
ได้เพิ่มขึ้น
การด�าเนินงานที่โดดเด่นของ ส.ส.ท. ในปี พ.ศ. 2562 คือ การส่งเสริมการเข้าถึงและการ
ขยายฐานผู้ชมในช่องทางออนไลน์ให้มากขึ้น เพื่อปรับทิศทางการด�าเนินงานขององค์กรให้สอดคล้องกับ
พฤติกรรมของผู้ชมในปัจจุบัน โดยในปี พ.ศ. 2562 มีจ�านวนผู้ชมสะสมในทุกแพลตฟอร์มเพิ่มขึ้นร้อยละ 74
การเปิดให้บริการ VIPA OTT รองรับการชมบนเครื่องมือสื่อสารที่หลากหลายมากขึ้น เพื่อให้ผู้ชมสามารถ
เข้าถึงเนื้อหา (content) ได้ทุกที่ ทุกเวลา การบริหารจัดการเนื้อหาและการน�าเสนอข้อมูลข่าวสารร่วมกัน
ในทุกช่องทาง โดยเฉพาะในประเด็นที่สังคมให้ความสนใจ หรือการเกาะติดสถานการณ์ส�าคัญ เช่น
การน�าเสนอประเด็นการเลือกตั้ง การเกาะติดความคืบหน้าเรื่องสารเคมีเกษตร เป็นต้น
อย่างไรก็ตาม การด�าเนินงานในช่องทางออนไลน์ของ ส.ส.ท. แม้ว่าจะมีการวิเคราะห์ต�าแหน่ง
ทางการตลาด (Brand Positioning) แล้ว แต่ยังขาดการวางแผนบริหารจัดการเนื้อหาในภาพรวม
ขององค์การ ท�าให้รูปแบบการน�าเสนอ/เนื้อหารายการมีความคล้ายคลึงหรือซ�้าซ้อนกับรายการที่เผยแพร่
ผ่านช่องทางออนแอร์ ซึ่งหาก ส.ส.ท. ได้มีการวิเคราะห์และก�าหนดต�าแหน่งทางการตลาดที่ชัดเจนแล้ว
เช่น มีการระบุกลุ่มเป้าหมายหลักของช่องทางออนไลน์ การน�าความต้องการของกลุ่มเป้าหมายมาพัฒนา
คอนเซ็ปต์และรูปแบบรายการที่ชัดเจน รวมถึงมีการวางแผนบริหารจัดการเนื้อหาที่เหมาะสมกับ
กลุ่มเป้าหมายและช่องทางต่าง ๆ จะท�าให้สามารถออกแบบเนื้อหา/รูปแบบรายการที่เหมาะสมกับ
ช่องทางและกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
ส�าหรับการจัดกิจกรรม On Ground ของส.ส.ท.เป็นเครื่องมือในการสร้าง Engagement ที่ส�าคัญ
และมีความโดดเด่นและแตกต่างจากสถานีอื่น เนื่องจากเป็นการเปิดพื้นที่การเรียนรู้ให้ประชาชนเข้ามา
มีส่วนร่วมในการท�ากิจกรรมเสริมสร้างความรู้ที่สามารถน�าไปปรับใช้ให้เกิดประโยชน์ต่อตัวเอง ครอบครัว
และสังคม อย่างไรก็ตาม แม้ว่ากิจกรรมนี้จะมีความโดดเด่นมาก แต่หาก ส.ส.ท. สามารถเพิ่มการ
ประชาสัมพันธ์เพื่อสร้างการรับรู้ให้ประชาชนทราบคุณค่าดังกล่าวได้มากขึ้น จะดึงดูดให้ประชาชนเข้าร่วม
กิจกรรม On Ground ได้มากขึ้น อันจะท�าให้มีโอกาสขยายกลุ่มผู้ชมรายใหม่ได้มากขึ้นด้วย
นอกจากนี้ หาก ส.ส.ท. มีการบริหารจัดการเนื้อหาหรือน�าประเด็นทางสังคมที่ได้มีการน�าเสนอ
ในช่องทางออนแอร์และออนไลน์มาต่อยอดในการจัดกิจกรรม On Ground ที่เหมาะสมกับผู้เข้าร่วม
กิจกรรมแต่ละกลุ่ม จะท�าให้รูปแบบกิจกรรมมีความเชื่อมโยงต่อเนื่องกันในทุกช่องทาง สามารถขับเคลื่อน
ประเด็นทางสังคมที่ส�าคัญได้ชัดเจนมากขึ้น และท�าให้ ส.ส.ท. สามารถเป็นพื้นที่เพื่อการเรียนรู้ส�าหรับ
ทุกคน (Learning Space for All) ตามเป้าประสงค์ขององค์การได้อย่างแท้จริง
127
รายงานการประเมินผลการดำาเนินงาน
63-01-101_110-129 TPBS_J-Uncoatedc dic2019.indd 127 6/17/20 1:38 AM
