Page 129 - รายงานผลการปฏิบัติงานประจำปี 2562
P. 129
ส�าหรับการประเมินคุณค่าทางสังคมที่เกิดจากการน�าเสนอข้อมูลข่าวสารของ ส.ส.ท. พบว่า
กระบวนการจัดท�าและเผยแพร่สื่อของ ส.ส.ท. สามารถสร้างและส่งต่อคุณค่าได้ตลอดขั้นตอนการ
ด�าเนินงานในห่วงโซ่แห่งคุณค่า (Value Chain) ที่เชื่อมโยงกัน ตัวอย่างเช่น กระบวนการสร้างประเด็น
ในการก�าหนดหัวข้อข่าว สร้างคุณค่าทางสังคมในลักษณะของการรับฟังปัญหา เพื่อไปสร้างสรรค์สื่อ
แทนเสียงของประชาชน สร้างเนื้อหาที่ให้ความรู้ วิธีการแก้ไข พัฒนาความรู้ ความคิดของประชาชน
ให้ทราบปัญหา วิเคราะห์สาเหตุ และแนวทางแก้ไข หรือน�าเสนอประเด็นความคิดของตนเพื่อสร้าง
การเปลี่ยนแปลงได้
และในหลายกรณีพบว่า การน�าเสนอผ่านสื่อมิได้เพียงให้ความรู้ ความคิดต่อผู้ชมเท่านั้น แต่ยัง
สามารถส่งต่อมาสู่การเกิดปฏิบัติการ (Action) ที่น�าไปสู่ผลลัพธ์หรือผลกระทบที่ต่อเนื่องกัน (Impact
chain) ตัวอย่างเช่น การน�าเสนอเรื่องสารเคมีทางการเกษตร นอกจากจะท�าให้ประชาชนได้ความรู้แล้ว
ยังส่งผลต่อปฏิบัติการในการผลักดันเพื่อแก้ไขปัญหาของภาครัฐ หรือวิถีการท�าเกษตรอินทรีย์ การสร้าง
รากฐานความคิดต่อเกษตรกรยุคใหม่ หรือการน�าประเด็นที่ได้น�าเสนอในเรื่องการเลือกตั้ง ไปสร้าง
บทเรียน สร้างแนวคิดใหม่ น�าไปสู่การเปลี่ยนแปลงในการผลิตสื่อ การปรับกระบวนการคิดของประชาชน
ซึ่งอาจเห็นผลเป็นรูปธรรมอย่างชัดเจนต่อไปในอนาคต ดังนั้น ส.ส.ท. จึงควรให้ความส�าคัญกับการ
ติดตามประเด็นที่เป็นวาระทางสังคมอย่างต่อเนื่อง ซึ่งจะท�าให้เห็นผลที่เกิดขึ้นได้ชัดเจนมากขึ้น
ส�าหรับผลการประเมินด้านการบริหารจัดการองค์การ พบว่า ผู้บริหารระดับสูงให้ความส�าคัญ
กับการก�ากับดูแลกิจการที่ดี ดังเห็นได้จากการก�าหนดทิศทางยุทธศาสตร์องค์กร ที่ให้ความส�าคัญ
กับการผลักดันภารกิจการด�าเนินงานของ ส.ส.ท. ให้เป็นส่วนหนึ่งของกลไกขับเคลื่อนสังคมไทย
ให้เป็นสังคมคุณธรรม การยึดถือผลประโยชน์สาธารณะเป็นที่ตั้ง การเปิดกว้างให้น�าเสนอเนื้อหาจาก
หลากหลายฝ่าย หลากหลายมุมมอง เพื่อให้เกิดการแลกเปลี่ยนข้อมูล องค์ความรู้ อันน�าไปสู่การแก้ไข
ปัญหาของสังคมร่วมกัน การให้ความส�าคัญกับระบบการบริหารความเสี่ยง การควบคุมภายใน การสร้าง
บรรยากาศที่ส่งเสริมและบังคับให้มีพฤติกรรมที่ปฏิบัติตามกฎหมายและมีจริยธรรม การสนับสนุนให้มีการ
สร้างระบบบริหารงานที่มีความโปร่งใส ตรวจสอบได้ การพัฒนาระบบบริหารจัดการทะเบียนข้อมูลกลาง
แบบรวมศูนย์ (API Management Platform) เพื่อให้เกิดการบูรณาการและเชื่อมโยงระบบต่าง ๆ ภายใน
องค์กร ท�าให้สามารถเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการใช้ได้อย่างสะดวกมากยิ่งขึ้น ฝ่ายบริหารสามารถใช้ประโยชน์
จากข้อมูลเพื่อประกอบการตัดสินใจได้แบบ real time ท�าให้การบริหารจัดการและการตัดสินใจต่าง ๆ
อยู่บนพื้นฐานของข้อมูลที่มีการจัดเก็บและตรวจสอบได้ เป็นการขับเคลื่อนองค์กรด้วยข้อมูล (Data
Driven)
อย่างไรก็ตาม จากการส�ารวจพบว่า ส.ส.ท. ยังขาดการสื่อสารภายในองค์กรที่มีประสิทธิภาพ
ดังนั้น ควรมีการปรับปรุงการสื่อสารภายในองค์กร โดยเฉพาะการสื่อสารทิศทาง นโยบาย และยุทธศาสตร์
องค์กร โดยอาจเพิ่มความถี่ในการสื่อสารและเน้นย�้าให้บุคลากรทราบเป็นรายไตรมาส ผ่านการประชุม
Town Hall และการสื่อสารผ่านอีเมล/intranet ซึ่งเป็นช่องทางการสื่อสารที่เข้าถึงพนักงานโดยตรง
รวมทั้งปรับปรุงรูปแบบและเนื้อหาการสื่อสารให้เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย จะท�าให้บุคลากรทราบ
และเข้าใจทิศทางการด�าเนินงานขององค์การที่เป็นไปในทิศทางเดียวกัน
ส�าหรับระบบการบริหารความเสี่ยงของ ส.ส.ท. ได้มีการพัฒนามาอย่างต่อเนื่อง โดยมีการแต่งตั้ง
คณะกรรมการบริหารความเสี่ยง การควบคุมภายใน และประเมินผล และมีการจัดท�าแผนบริหาร
128
ไทยพีบีเอส 2562
63-01-101_110-129 TPBS_J-Uncoatedc dic2019.indd 128 6/17/20 1:38 AM
