Page 114 - รายงานผลการปฏิบัติงานประจำปี 2562

ความคิดเห็นของผู้ชมและผู้ฟังรายการเป็นข้อมูลส�าคัญ เป็นประโยชน์เพื่อพัฒนา
คุณภาพและกระบวนการผลิตข่าว รายการ และการให้บริการของสื่อสาธารณะให้มีคุณภาพ
สอดคล้องกับประโยชน์สาธารณะและสามารถสะท้อนความรู้สึกความต้องการของผู้ชม

และผู้ฟังรายการ อีกทั้งยังเป็นการเปิดพื้นที่สร้างการมีส่วนร่วมของ “เพื่อนสื่อสาธารณะ
หรือ Thai PBS Friends” เสริมสร้างประชาธิปไตยจากภาคประชาชนและสร้างภาวะ
รู้เท่าทันสื่อให้เกิดกับพลเมือง ซึ่งเป็นทั้งผู้รับ ผู้ผลิต และเป็นผู้ประเมินคุณภาพมาตรฐานสื่อ

ไทยพีบีเอสได้ให้บริการข่าวสาร ความรู้ สาระบันเทิงที่มีคุณภาพและมาตรฐาน ตามข้อบังคับ

ด้านจริยธรรมของ ส.ส.ท. เพื่อเผยแพร่ผ่านสื่อทุกแขนง โดยยึดถือผลประโยชน์สาธารณะ
และความคุ้มค่าเป็นส�าคัญ โดยมีจ�านวนรายการมากกว่า 100 รายการ และแต่ละรายการ

สร้างช่องทางการติดต่อสื่อสารกับผู้ชมผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ ทั้งเว็บไซต์และโซเชียลมีเดีย
ซึ่งเป็นการอ�านวยความสะดวกให้ผู้ชมเข้าถึงรายการได้ง่าย

ไทยพีบีเอสมีกลไกรับฟังความคิดเห็นจาก 3 ส่วน ได้แก่
1. สภาผู้ชมและผู้ฟังรายการ

2. กลไกเฝ้าระวังและสะท้อนสื่อไทยพีบีเอส (Feedback & Monitoring) จาก

ทีมงานคนพิการ
3. เพื่อนสื่อสาธารณะ หรือ Thai PBS Friends ข้อมูลความคิดเห็นสามารถแสดง
ข้อมูลความรู้สึกการตอบรับจากผู้ชมในปัจจุบัน และผลการวิเคราะห์ยังสามารถสะท้อน

ให้เห็นถึงพฤติกรรมการรับชม ทัศนคติ ข้อเสนอแนะ รวมทั้งการน�าข่าวและรายการ
ไปใช้ประโยชน์

113
เสียงสะท้อนจากผู้ชมผู้ฟังรายการ

63-01-101_110-129 TPBS_J-Uncoatedc dic2019.indd 113 6/17/20 1:38 AM